Memahami kebutuhan konsumen adalah hal yang penting dalam bisnis. kita harus memahami apa yang dirasakan, dialami, dilihat dari produk dan siapa saja yang mempenpengaruhi konsumen ketika mereka akan memilih suatu produk. Sehingga kita mengetahui masalah dan kepuasan akan suatu produk. Ibaratnya seperti seorang dokter yang mendiagnosa penyakit pasien dengan tepat dan tentunya diagnosa yang tepat ini yang bisa mengarahkan kita mendapatkan obat yang tepat. Jangan sampai kita membuat obat yang salah dan tentunya dampaknya salah kepada pasien. Begitu juga dalam bisnis, buatlah value dari penyelesaian permasalahan konsumen, sehingga konsumen akan sangat tergantung akan produk kita, dan ekstrimnya konsumen akan "mati" bila tidak menggunakan produk kita
Sesi mengajar di kelas mahasiswa kewirausahaan Universitas Bina Nusantara Jakarta dengan menggunakan alat emphaty map konsumen untuk membuat value akan produk.
